智慧零售+场景互联网将重塑零售业态( 三 )_6月12日

此外，赵萍认为，零售业最重要的转型就是线上线下融合，形成多场景、多渠道、多种业态，从而使消费者在消费时会产生更多的选择，包括商品和服务。其次，有更多的选择渠道，线上线下便利节省时间，从而满意度、体验会更好。

中国人民大学商学院贸易经济系主任王晓东认为，消费升级背后最深刻的变化是流通，起到匹配供需的职能。今后消费需求一定要发挥供给侧的流通导向作用。零售业态的转型应该是零售业更深刻地融入生产，向上游渗透，能够给生产起到不仅是生产的排水渠，更应该是消费的引水渠的功能，这是零售业转型发展的一个新的方向。

“新零售也好，金融服务也好，都是围绕着社区生态是什么样的生态，就会产生相应什么样的机构。现在最主要是技术带来的进步，使得我们的生活状态发生了变化，是业态跟随生态变化。”盘古智库学术委员万喆认为。

北京苏宁易购总经理郝嘉认为，理解消费的钥匙是场景，零售业态的未来是智慧零售。“智慧零售+场景互联网”将从根本上塑造零售业态的未来。未来提供零售商品的不再是单一的门店或网店，而是由互联网串联线上线下形成的零售场景。例如，苏宁小店不是简单的便利店，它的背后是一个无限SKU的智慧零售生态，店长能够根据所在社区的特点，灵活配置商品和服务，做到“千店千面”。遍及城乡的电器加盟店“零售云”，无论多么偏远，都能够得到苏宁在物流、售后、服务能力的赋能。