3、在敏捷实施过程中，给团队建立信心真的很重要，能具体说说你是如何在短时间内给团队建立信心的吗？

张燎原：在实施转型或提效的时候，需要持续地给大家信心。我们不太建议一股脑地给一个完整的解决方案，把之前的全部推翻掉，就按照新的来。因为我们接触的团队，基本上都是工作在现有的业务上的，哪怕是创新型的一些团队，大家之前也一起磨合了很长的时间，大家都有自己熟悉的工作方式和习惯。

我们团队之前有一个案例：《4个迭代，从批量交付到持续交付转型》，就非常典型，每做一个迭代都是让大家看到收益，然后才有信心做第二个迭代。例如，当时的第一个迭代是把所有的职能端到端的拉齐，让大家看到整体。这个时候就减少了各个职能之间的交流误会，整个沟通就顺畅了。然后在整个可视化的协作流程中，大家就会发现：喔，原来需求有这么多反复、原来需求太大了，甚至需求都没搞清楚就开始了。其实很多时候，这些都是大家自己发现的。当解决了协作的问题，大家有了信心，就开始着手解决需求的问题。当需求澄清的问题解决后，又会发现发布速度是不是可以更快一点，原来一个月发一次，现在是不是可以每个礼拜都能发。这样每一个迭代都会有一些点得到了改进，并且也能够持续暴露其他的一些问题，能够让大家朝比较理想的状态前进。