怒打、下跪、安眠药，谁来保护夹缝中生存的配送员们？(11)
美团在“汽车主播王兮兮脚踹美团外卖员”事件当中的回应也十分及时 ， 为外卖小哥澄清了事实 ， 维护了外卖小哥的利益 。 而反观顺丰和圆通 ， 都是在不明真相的情况下处罚快递员过后才进行回应 ， 也因此收到的许多质疑声 ， 这些都在一定程度上损害了品牌形象 。
没有一个稳定、专业、高素养的快递员队伍 ， 很难确保送达质量；没有一个科学、健全、有激励的制度规范 ， 也难让从业者安心舒心 。 一边是管理成本 ， 一边是管理效率 ， “以罚代管”正在维持着这架天平微妙的平衡 ， 这架天平还能维持多久 ， 什么样的机制才能成为代替的砝码 ， 或许只有平台才能给出回答 。
文 |小谦 ， 小谦笔记创始人 ， 互联网观察员 ， 数十家科技媒体专栏作者 ， 转载请注明版权
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