怒打、下跪、安眠药，谁来保护夹缝中生存的配送员们？( 七 )_外卖小哥与快递员似乎正在成为一个“网

为了更快更好的提供送餐服务，交通安全则成了每一家外卖平台的痛点。很多外卖平台一味追求时间，把安全隐患传递给了社会。 “送的多就赚得多，下单后系统会自动测算送达时间，晚了就会影响考核。 ”在这样的考核机制下，外卖小哥们为了更快会闯红灯也不足为怪。真的需要送啥都快吗？其实没必要。消费者可以提前下单，外卖准点送到就可以。外卖平台应该设立人性化的考核机制，消费者也应该培育理性成熟的消费习惯。

与此同时， “以罚代管”的机制下，平台在处理纠纷时，为了自身品牌形象和“高效”的处理方式，通常以罚款为 “常态处理准则” 。在第一时间进行罚款，很多时候缺少调查，无法还原事情真相，进而加速配送员与消费者之间的矛盾。这种明显偏袒客户的罚款行为有失公允，其中平台上的差评机制也是如此。给了差评却又不给申诉的机会，或者申诉基本等于摆设，如此不对等的差评机制，刻意去偏袒顾客而打压外卖小哥，初衷虽然是为了留住顾客，但这样的做法，却会让外卖小哥们寒心。