沈一飞：催收行业的三大特点和五大发展建议( 四 )_6月18日

2018年，中国互联网金融协会举报信息平台上群众反映问题集中在不当催收、畸高息费、侵犯个人隐私等问题。

这些问题将耗费极大的监管资源甚至社会资源。而且，耗费的司法资源要产生极高的社会成本。那怎么解决呢?催收机构存在的价值就是要解决纠纷，而不是增加纠纷。

我们看到，很多催收为什么存在争议、老百姓不满意?因为信贷流程前端有瑕疵，比如收费的时候，未将息费定价清晰告知用户，而用户不懂，产生了纠纷隐患。此外，逾期后还有逾期收费。也就是说，前端的问题最后都会到后端，使后端难以解决，造成了矛盾。

规范的债务催收是一个金融市场不断成熟的产物，也是金融风险控制的一个重要组成部分。作为减少社会矛盾的一个重要手段，规范的债务催收是减少损失的资产处置措施，但不能当作最主要的风控措施。

目前，尚无对催收人员的从业资质要求，催收行业鱼龙混杂，导致“劣币驱逐良币”，合规经营机构发展面临困难较多。因此，行业的良性发展需要各催收机构更加自律、更加规范，不能“各扫门前雪”。若“各扫门前雪”，这个行业将难以健康发展。

沈一飞：催收行业的三大特点和五大发展建议( 四 )