长跑选手永辉生活到家的二次进化( 五 )
同时,在仓内运营方面,永辉云创也做了大量创新。据雷锋网(公众号:雷锋网)了解,卫星仓2.0接入了永辉云创自主研发的辉创系统,通过仓内作战屏和智能派单系统,可以实时查看仓内各环节分工情况,指导仓内人员弹性调度,及时调整平台履约时长,从而将仓内作业时间控制在5分钟以内。
雷锋网采访人员在走访大学城仓和公园道仓时看到,每个卫星仓的打包台上方都有两块大屏:一块面向仓内拣货人员,可以将整个仓内的作业流程分解到步骤;一块面向配送小哥,可以实时显示配送小哥的位置以及订单的配送状态。
此外,仓内的货架上全部使用价签,可以实时显示已下单未拣取的商品数量以及库存状态。
全触点打造私域流量
当然,除了这些面向前置仓场景的特色创新,到家作为一项To C业务,自然也少不了腾讯智慧零售在连接消费者上的助力。
首先,用户层面,腾讯助力永辉生活到家业务搭建了用户触点立体式经营矩阵,沉淀私域流量池,目前已经打造出一套依托小程序、公众号、社群,快速汇聚和沉淀流量的行之有效的打法,帮助永辉到家更好的客群定位、洞悉用户、获客留存。
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