长跑选手永辉生活到家的二次进化( 六 )_耐心是永辉云创联合创始人张晓辉谈论到

在线上触点模块，永辉到家公众号短时间内新增130万用户，提升550%，小程序订单占比超50%；在线下触点中，腾讯还运用大数据洞察助力到家业务优化地推策略；在社交触点中，腾讯助力永辉生活到家组建了超过500个微信社群，其中vip社群超50个，社群用户整体复购率达到90%以上，除此之外，双方还借助拼手气红包、面对面发券等形成社交裂变，月均用户拉新转化率提升30%～40%。

借助于丰富的触点洞察，腾讯智慧零售还为永辉生活到家业务提供了“圈层咨询”定制化咨询服务，助力永辉生活到家业务实现客流可视化分析与管理。

集合腾讯大数据能力及企业一方数据，圈层咨询以用户资产的维度衡量生意，为永辉生活到家精准划分客群类型，提供深度用户洞察和分析，实现精准预测和从潜客到忠客的全链路高效转化。从海量用户中进行高潜用户洞察和筛选，了解他们的消费习惯和媒介接触习惯；通过优化商品和价格策略，辅以定向的社交广告投放、用户行为差异化承接，在短时间内拉新、激活用户，并提高了高潜用户的线上留存率和复购率，真正实现新增用户持续提升，获客成本持续降低，广告拉新成本降低70%。