万亿规模的“老年游”究竟是一门怎样的生意?( 三 )
毫无疑问,老年游市场无论现有基数还是增长趋势,都是一个值得关注和投入的市场。
老年游市场的普遍痛点 好的产品供给缺少
今天的老年游市场上,我没有看到多少真正符合老年游的产品,更多地还是停留在概念、营销和包装上,从产品和服务本身上几乎没有针对性的创新和改变。
OTA此前也有过尝试,比如携程的“爸妈游”,途牛的“乐开花爸妈游”,同程的“百旅会”,但实际的操作层面大多是对已有的旅游产品筛选后集中打标签,没有真正从老年用户的群体特点上有产品设计的调整,比如单次的游览时长、每天的行程时间、随团的物资配备等。
另一方面OTA没有重点发力也是因为,区别于亲子游,亲子游的用户是孩子或年轻父母,付费客户却是成人,而老年游的付费客户和用户都是老年人,多数人均表示可能会直接给父母钱,而不是主动为服务购买旅游,这一点使得老年游产品的预定没有线上化。
产品同质化严重
无论是线上OTA还是线下旅游门店,目前的老年游产品,大多是“专列游”、“历史游”、“旅居”等养生主题,没有太多产品和服务的创新,同质化十分严重。
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