万亿规模的“老年游”究竟是一门怎样的生意？( 五 )_：万亿规模的“老年游”究竟是一门怎样

老年用户的需求与特点

中老年人心理需求主要有——健康养生、文娱休闲、打消孤独和实现自我。

通过这些场景的前置介入提供大量的内容供老年人群消费是获取流量的关键，今天老年用户智能手机上使用频率最高的也是围绕广场舞、休闲养生、搞笑视频、鸡汤文、心灵慰藉、子女家庭等等。

在消费特点上，他们认人、认场地、有着明显的消费惯性，真正好的产品和用心的服务将会带来不错的复购和推荐，在同程百旅会运营期间，就看到许多老年人报名线路时，带着亲朋好友或小区街坊一起报名，他们出游回来后也乐于分享自己的旅行照片。可以说，老年人群的用户粘性和口碑流量所有旅行消费群体中最高的，一定程度上，服务虽重，但却是最值得付出的。

在线下旅游门店属性极强的华南地区，广之旅和南湖就很好的印证了这一点，OTA的几次围剿几乎没有撼动其在广州旅游的市场地位。

在交易习惯上，老年人更习惯线下交易，对线路的行程安排需要做到较为清晰的提前了解。