亚马逊开始让用户回答Alexa无法搞定的难题( 三 )_：亚马逊开始让用户回答Alexa无法搞定

巴顿表示，Alexa已经通过经过审查的数据来源智能回复了“绝大多数”用户的问题，但是对于剩下的一些艰难问题，采用用户人工服务众包是一种自然的解决办法。

他将亚马逊购物网站上的客户问题和答案进行了对比，这些问题和答案通常有助于挖掘商户在清单中没有讨论的小产品细节。

他表示:“让我们的用户社区参与进来，向那些提出问题的客户提供更多信息，这只是亚马逊DNA的一部分。”

据国外媒体报道，参加Alexa问答的人不会直接通过Alexa本身提交答案。相反，Amazon提供了一个网站，在这个网站上，用户可以查看没有回答的问题，并输入300个字符或更简短的答案。

在之前的测试期，亚马逊主要专注于让回答过程更吸引人。它增加了一个搜索功能和更多的标签，让用户过滤不同类型的问题，还推出了一个“为你”栏目，针对每个回答者进行个性化设置。

亚马逊还尝试将回答问题的过程游戏化，添加个人资料，让用户可以看到他们的回答的影响、一个排行榜，以及获得网络徽章。

亚马逊开始让用户回答Alexa无法搞定的难题( 三 )