数字时代的3大战场(13)
手机让品牌能以不同方式吸引消费者。零售商提供的移动服务，不只关注吸引消费者的移动商务或策略（如优惠券），还用手机引导消费者去实体店，一旦他们到了实体店。就用手机刺激他们，在购买完成后取悦他们，用客户服务让他们开心。
让移动性发生，咒语就是“移动优先”。
品牌所犯移动用户体验的五种错误：
1.品牌通常误把手机看作另一种数字媒体，但实际上，两者之间有根本差异。
2.品牌未能配合手机改变的速度，不仅包括技术上的改变，还有用户与之互动方式的改变。
3.品牌未能充分利用手机所提供的分析与洞察，建立与消费者的个人关系。
4.品牌未能觉察手机的个人化本质，也丝毫没有意识到恰当的手机工具所带给用户的关联度。
5.品牌未能意识到手机的分散化程度有多高。手机体验将进化并囊括更多微观交互，更好地服务于用户的当下时刻和情境。
四、全时电商
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