RPA的下一步:从RPA到IPA(22)
本质上,我们也许可以从两个方面解决这个事情:
一是RPA把内功要练好,如何去控制风险,去控制不稳定。狭义RPA里面有两点,一是快速,二是稳定,稳定回放。稳定回放在企业长期运作当中是非常重要的,这两点是很多RPA软件打好内功的一个基础。把“快速”做好,业务上、拓展上问题不太大。如果RPA产品把“稳定”做好,留存率,复购率会很高。这是非常重要的两点,这样快速稳定的RPA产品对企业客户也是一个非常负责的态度。
基于这个点,我也和跟一些朋友聊,由于中国RPA生态最近发生了比较大的发展,不同RPA产品有各自的特点,在目前中国RPA正在大规模普及的过程中,中国企业对于RPA的认知很不一样。所以之前Silas所讲有些企业采用了RPA后发现效果并不如预想的那样,导致了对RPA的退缩,所以会导致整个中国市场对于RPA的信任危机。因此我们认为中国RPA的标准是需要建立的,中国的RPA到底需要什么样的条件才符合中国市场行情,符合中国企业需要,这需要定义一套标准级中国RPA基线,在基线之上才有百花齐放,这条基线既是保护企业能够更加放心采用和使用RPA,也是促使RPA厂商可以努力把内功练好,把对客户的承诺放在心上。这是阿里云RPA一直以来要坚持和努力解决的问题。
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