RPA的下一步：从RPA到IPA(20)_企业正在迎来更加“自动化”的未来

程文渊：本质上来讲，要从几个方面去看，刚刚有提到，国内软件和客户生态和海外，特别是跟美国相比，不太一样了。我们去客户那边看到，有多年没有升级的系统，可在跑很多种windows的版本，25年没有动过。当时的开发团队不见了，做这个项目的公司破产了，也没有其他人懂。而国内最新的互联网企业，他们用最先进的技术，有最好的流程，产品和系统非常完善，得看你的产品能不能适应这样的场景。

国内国外的差距来看，除了今天有一些大的背景，因为众所周知的原因，大的背景下，某些场合国内有一些优势。但对国内厂商来讲，首先产品必须得行，不能错误地利用优势去做一些事情。本身能够适应各种各样的场景，能够在国内的生态的情况下满足客户的需求，这个是第一位的。

在目前的生态里，还要尽量放大自己的优势，特别对安全管控的相关想法和要求、对老旧的系统怎么适应，这些优势想办法放大。本质上来讲，至少在中国市场上，我觉得优势是能够看到更多的东西，看到更多有想象力的场景。我今天看到的国内有很多的场景，是在国外的市场上看不到的。比如国内更多的在BPO里面用，更多在大企业里用。中国人多，所以客户也多，所以会看到他们把RPA的想法和用法特别有创意。这是好事，但有了创意之后，你就不得不适应它，某种角度上来讲这对本土的RPA厂商是机会也是挑战。反过来讲，因为这种挑战，让你迭代更加快，更加有效。