创想三维打造全球3D打印机行业一流服务品牌( 三 )
03标准化销售服务
服务部门专门制定了《客服中心培训手册》，以统一客服人员服务标准，将日常工作进行标准化，提升创想三维客服人员的专业化程度，进一步保障服务品质。
●客服24小时响应机制
●与客户交流的礼仪标准化
●客户投诉反馈机制
5S ”客户满意度”
服务礼仪化1.400电话全天候专线服务(周一至周日8:30-21:00 )。2.与客户沟通微笑相对，用礼貌用语;上门技术培训时，着装简洁得体;服务出现差错时，要向客户道歉并虚心接受客户的善意批评。3.主动处理客户咨询问题，不拖延不回避，妥善解决客户的各类技术服务事项。
服务社交化服务人员将通过售前人员、电商平台、客户本人、代理后台、代理群、邮件、技术交流群及400电话等方式接收国内外用户的建议，我们将通过电话、远程视频、上门服务、技术培训、维护维修等方式。
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