创想三维打造全球3D打印机行业一流服务品牌( 四 )
响应机制化我们将对所有遇到的服务的常见问题进行分类处理，整个服务常见问题分类以及解决方案将实行标准化、流程化，并根据实时市场反馈情况提供个性化、特殊化处理方案。
管理人性化我们将根据退换货条件、退换货处理流程等制度进行客户的退换货管理。如在合同约定退货时间或者电商平台约定的时间内，电商平台7天无理由退换货，因机器品质问题，15天内可接受退货申请。
回访常态化每个技术人员服务后，会让客户填写《培训服务调查表》和《技术服务调查表》等客户反馈表单，实时监督服务人员。技术服务部门成立了专门的技术回访反馈组，定期对申请技术服务的客户进行回访和满意度调查。
三、技术服务实践化
“实践出真知”，服务只有通过不断的实践，在与客户服务过程中不断磨合，在实践中总结经验教训，才能不断完善售后服务水平。
客户实践案例
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