创想三维打造全球3D打印机行业一流服务品牌( 五 )_根据前瞻产业研究院的数据统计显示

客户：张立明先生职业：产品采购员城市：厦门机器：CR-5S 2019年7月7日(周末)16时30分许，张立明先生开始使用打印机，因刚买回来机器还不会使用，所以联系了销售人员，并通过销售人员要到了创想三维技术工程师田涛的电话号码。

“您好，请问是创想三维技术人员吗?”

“是的，请问您是遇到什么问题了吗?”

“对，我们公司刚买了贵公司CR-5S的一台打印机，但是不会使用，需要您这面提供一下技术支持，教一下我们怎么使用?”

“今天是礼拜天，我现在不在公司，稍等我马上联系公司给您处理。”

“我们公司急着出样品，因为买了打印机，所以现在不能拿去开模，如果现在不把样品做出来。等客户过来我们就没东西交了，麻烦你尽快处理一下。”

就这样张先生和田涛聊起来，原来客户购买机器是为了研发打样，现在急着使用机器赶出样品，但是不会操作。基于这个紧急情况，田涛立马按照平时公司服务标准与上级领导申请了加班，通过公司平台进行了一场远程的培训。就这样田涛和客户进行了技术问题的培训。

创想三维打造全球3D打印机行业一流服务品牌( 五 )