创想三维打造全球3D打印机行业一流服务品牌( 八 )

一方面是能够妥善的解决用户的各种技术问题, 另一方面是希望能够得到用户对公司产品的反馈,我们定期也会对这些反馈进行统计,及时的反馈给研发部门,让用户在新产品研发、设计上有参与感。

5.现在公司服务的实际情况是什么样?

我们公司在产品上有严苛的服务体系,对产品品质严格贯彻零容忍制度,相对来说,产品售后方面问题相对较少,更多的是处理一些使用和技术方面的支持。

6. 未来,创想三维对售后服务这一块有什么样的规划?

最近我们在学习“海底捞”式的服务,从用户的角度出发,提供更加全面、更加周到、更加完美的服务。大概今年底,我们将在比利时成立创想三维的欧洲服务中心。服务中心将服务整个欧洲客户,未来,我们还将成立亚太服务中心、美洲服务中心,让全球用户能第一时间享受到更优质的服务。

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