良品铺子的全域数字化战役:“第四张报表”重塑线下门店
拥有53个线上线下渠道、7400万会员的良品铺子,在休闲零食行业以玩转数字化闻名。
今年以来,良品铺子盘活数字资产、搭建会员中台,成功攻克了门店数字化命题,实现了端到端的全域数字化……一系列动作无不证明,这家专心做了12年零食的企业,除了开发产品,也将数字资产视作最宝贵的企业资产。
全域流量数字化的突破
打开微信小程序“良品铺子+”,你仿佛进入了一个会员俱乐部,拼团、外卖、礼品卡、团购、领券、会员福利……多种消费场景在小小的窗口叠加,丰富的体验令人耳目一新。
挖掘门店流量,这是良品铺子数字化命题的重要突破。去年以来,基于深入的业务调研,良品铺子确立了线上线下形成通路的业务设计,进而成功实现了端到端的全域数字化。无论是依托于数据共享的智慧门店、智能导购,还是实现了数据闭环的门店+外卖、门店+拼团、门店+手淘、门店+APP、门店+人脸识别……用户在任意一端,都能便捷地享受门店的服务,是良品铺子新零售的奥义。
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