良品铺子的全域数字化战役：“第四张报表”重塑线下门店( 二 )_拥有53个线上线下渠道、7400万会员的良

而从运营端来说，通过一部手机，良品铺子把经营权下放给了2000多家门店。将营销下沉到单店，以单店为会员和流量运营的主体，实现可识别、可触达及全面在线运营，由此围绕顾客，完成了零售基因的革新。

数字化运营无疑带来了效率的提升：基于微信生态的“良品铺子+”系列小程序将用户与实体门店连接起来，形成了一个由公众号获取内容、小程序指引到店、门店完成购买体验的流量转化“漏斗”，为门店带来新用户、巩固老用户，最终提升门店坪效。以12月上线的拼团小程序为例，通过线上社交关系裂变形成流量，营销活动期间，优惠券核销率最高达96.5%。

重塑7400万会员资产

4月24日，良品铺子与知名数字化服务商云徙科技签约，将打造食品行业最先进的会员中台。有了会员中台这个强大的“蓄水池”，良品铺子就能将海量用户行为数据记录并融合贯通，形成自己的数字资产，进而通过精准营销给会员提供最舒适的购物体验。

目前，良品铺子已经积累了7400万会员，运营人员每天都会处理海量的会员数据。他们将每一位会员贴上“标签”，除了年龄、性别等基本信息，还详细地记录了他或她爱吃什么品类的零食、偏爱何种口味、经常在什么渠道购买、喜欢参与什么形式的营销活动……这样的标签共有90多个，就好像给用户画了一幅肖像，数据后的每个人都有不同的面孔。