Restoration Hardware，数字化时代的“异类”将面临补课( 七 )_：RestorationHardware

当所有的消费者触点以高效率协同运行时，才能诞生伟大的零售企业。这就是为什么从去年开始宜家在数字化上做出巨大的投入，电商、小程序，以及未来可能与天猫、京东等平台达成的合作都是宜家在改善消费者触点上做出的尝试。诚然，家居作为重体验、重决策、物流不便、复购率低的品类，电商业务存在天花板，门店作为销售渠道而言，目前仍然具有压倒性的优势，Restoration Hardware又正是一个以线下体验取胜的品牌。即使如此，线上仍然可以成为它获客以及向门店引流的重要渠道，至少它还尚未完全挖掘线上的潜力。

数字化潮流正在席卷一向被视为“传统”的家居行业，但Restoration Hardware正在倒退。时间越久，它要补的课将越来越多。