从“杀熟”到“杀生” 拼多多式营销正吞噬用户信任( 三 )

据用户反馈,积攒到100元拼多多红包的过程是十分艰难的,在最开始,用户将连接转发给新用户就能获得几元的红包,转发给老用户可得到0.1元的红包,而当红包的数额越来越大,不论是转发新用户还是老用户几乎都为0.1元,这时就需要用户不断转发,在微信好友圈刷爆自己的“人情卡”,甚至面临被拉黑、提群的风险,这也是用户在因规则而不能领取红包时愤怒的原因。

随着大家不满情绪的增长,拼多多也做出了回应。9月2日,拼多多官微小编电线(花名)在其去Costco体验的游记中解释到:“网上之所以会有这么多吐槽,大多数原因是一个处于“社交列变”链路中的新用户,并不知道他们邀请的用户已经是经常会参加砍价拼单薅羊毛活动的用户,甚至不慎邀请了一两个被风控判定为职业“羊毛党”或者刷单群中用户,就会被“染色”为一个风控用户,反而更难得到商品或者直接获得消费资金。”但这个原因似乎并不能得到辛苦积攒红包的用户谅解,且拼多多在之后也没有进行规则修改。

压力下“赢得用户增长,失去用户信任”的营销

拼多多这次看似“下血本”的营销,可以说是其新一轮迅猛的用户扩张,而在自毁式的狂欢背后,也折射了拼多多在上市后面临的巨大压力。

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