To B运营:3个表格构建B端用户画像( 五 )

梳理出用户路径之后,这事还没结束。我们要去收集每个路径之下的场景故事,这些故事能帮助我们更深刻的理解用户。

举例来说,张三是某零食批发店的老板,店里有2个员工,货品信息和客户信息都记在员工脑子里。上个月1个员工离职了,店里的工作变得手忙脚乱。(产生需求)

张三外出进货的时候,看到上游商家在用一个智能机器,员工不用记任何信息就能开单打印,速度非常快,工作有条不紊。于是询问这个是什么,上游商家只说了名字。(无意中看到我们的产品)

To B运营:3个表格构建B端用户画像

△图片源于网络

张三上网搜索,找到了该机器的厂家,询问了很久。功能有哪些?能解决什么问题?性能稳定吗?容易学吗?是否简单好用?你们公司靠谱吗?有技术实力吗?你们客户多吗?价格是多少?(权衡利弊)

张三和他老婆商量,觉得这机器能减少对人的依赖,不用再担心员工离职。张三决定购买一套试试。(决定购买)

推荐阅读