Airbnb在中国这一年：翻山越岭家在四方( 五 )_Airbnb中国总裁彭韬图

栾昊是网易云音乐的核心成员之一，在用户体验设计领域从业超过十年，曾就职于腾讯、去哪儿网等多家互联网公司。他第一次见彭韬时，和对方聊了两个小时，从产品理念到旅游行业发展，共鸣颇多。很快，2018年12月，栾昊入职Airbnb，担任Airbnb中国产品负责人。

“从本土化公司加入Airbnb的，我们帮助他融入到拥有跨国基因的公司里，完全国际化的，我们促进他融入到中国的运营氛围里。”Airbnb中国增长负责人孔直秋就是一个例子。Airbnb中国原本没有增长团队，孔直秋是工程师出身，又懂产品，顺理成章地被彭韬调了岗。“他是完全硅谷化的工作方式，在逐渐改变和适应，通过中国市场的增长数据，以及我们运营的冰淇淋券等营销活动，能明显地看到他的成长。”

在Airbnb中国不少员工的眼里，彭韬是一个极其平易近人的领导。他骑自行车上班，乐于倾听意见和建议，定期回复收集用户提问，甚至会到一线客服身边旁听客服热线。Gefii最近一次和彭韬同桌吃饭是在澳大利亚的一次房东交流活动上，两人畅聊许久。“在很多公司，你是很少有这样的机会去和高层直接沟通的，Airbnb团队从上到下都在践行这种交流方式。”他也将这种理念带到了待客之道中，与房客面对面沟通，特别是刚入住的时候。“虽然累了点，但这很重要，必须要做。”