Airbnb在中国这一年：翻山越岭家在四方( 六 )_Airbnb中国总裁彭韬图

除了沟通，决定彭韬决策的因素还有价值观。五一小长假期间，Airbnb在青岛的一家民宿被曝安装针孔摄像头偷拍，Airbnb中国安全管理委员会随后成立，由彭韬直接领导，指派安全团队对房源进行检查，创建黑名单体系，予以通告。并从事前预防教育、事中紧急援助和事后提供支持三个阶段切入，在产品、运营、服务三端采取措施，推出紧急救助、人脸识别身份验证等功能。

“推动的流程很简单，我们是社区驱动的，这个问题影响到了最根本的社区信任。”彭韬称。但这些举措能否真正解决Airbnb的房源安全和社区建设问题？这显然是摆在彭韬和他的团队以及Airbnb中国面前的挑战。

最大对手

自2015年进入中国市场，Airbnb走过了四年。四年间，共享经济潮起潮落，但涉足共享住宿行业的玩家只多不少。既包括途家、小猪、木鸟短租这样的垂直型公司，也跑出了携程、美团、飞猪等OTA平台，还有频频对中国市场表示浓厚兴趣的国际对手Booking。

毕竟这是一个增长空间相对可观的市场。国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2019）》显示，2018年，共享住宿行业年市场交易总额达165亿元，较2017年增长37.5%，占全国住宿业客房收入的6.1%；参与者人数达1.3亿人，其中服务提供者人数超400万人。