首个信贷面审AI来了，智慧提升体验，无感把控风险

2019-09-23

一个人很难做到一心多用，但 AI 就不同了。某些场景我们尤其期待 AI“一心多用”，提供人类做不到的标准化多重服务能力。

以线上借款场景中的人工视频面审为例，作为线上借款流程中唯一的人工客服介入环节，尽管业界希望通过客服与客户的面对面互动消除距离感，提供更好的借款咨询服务，同时为后续信贷风控环节提供更多依据。但事实上，面对人类客服，目前客户的感受更像经历了一次“审核”，而不是一次服务。

AI 能够改变这种现象吗？这正是平安普惠推出 AI 面审机器人的重要初衷。

8 月 20 日，平安集团旗下的普惠信贷服务平台平安普惠正式推出全球信贷领域首个 AI 视频面审机器人，并已在平安普惠 App 上线。当天，刘女士成为全球首位体验 AI 视频面审机器人服务的借款人，通过平安普惠成功借款 6 万元。

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图丨平安普惠的 AI 视频面审机器人形象（来源：平安普惠）

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