首个信贷面审AI来了，智慧提升体验，无感把控风险( 二 )_一个人很难做到一心多用

据了解，这也是 AI 技术全球首次在信贷视频面审场景成功应用。

主导这一 AI 机器人开发的平安普惠应用系统开发部副总经理王耀华对 DeepTech 表示，这个面审机器人背后，使用了AI 虚拟人像、声纹识别、背景检测、人脸检测、微表情、POI（Point of interest）等多种技术融合，实现真人做不到的标准化服务能力，以及信息收集和判断能力，由此可以做到“一心多用”。例如在与用户交流的同时分析现场信息察觉异常等等。其中多项核心技术均为平安普惠团队自研。

“她”的诞生，再次证明 AI 在金融场景应用有着巨大想象空间。“客户的满意度还是不错的，几乎没有人发现‘她’是机器人”，王耀华说。

AI 落地，怎么样又有钉子又有锤子？

在较大金额借款的风控环节，传统金融机构普遍采用审批员与借款人面对面方式解决反欺诈问题。一方面是金融系统风控制度要求，另一方面在现阶段人工面审对风险评估的准确性有至关重要的作用。这是为什么尽管线上信贷风控手段层出不穷，这一传统环节始终未被替代的原因。