首个信贷面审AI来了，智慧提升体验，无感把控风险( 三 )_一个人很难做到一心多用

但这并不意味着面审这一传统场景就没有进化的空间。

对于金融机构自身来说，人工面审首先带来了高昂的人力成本，对于用户来说，这个环节的体验并不是一个完全标准化的服务，整体存在风控标准主观性强、服务参差不齐、线下网点覆盖率低等问题。这些痛点是传统金融机构借款效率低、体验差的重要原因，更是造成小微、三农等普惠金融人群融资难、融资贵问题的一大因素。银保监会最新数据显示，目前 2800 万小微企业中仅有 25% 获得了贷款，6500 万个体工商户的贷款覆盖率不过 16%。

在这个“钉子”上，此前，业内公司在提高面审效率、改善体验的一个主要尝试是，采用全线上视频面审。

在这次的 AI 视频面审机器人之前，平安普惠在 2016 年实现全线上视频面审，通过视频连线方式革新信贷面审环节，并借助微表情技术抓取客户面部的微小表情，系统自动察言观色判断风险。

现在，更好的“锤子”出现了：结合日益成熟的 AI 技术，面审形式又迎来第二次进化机会——AI 视频面审机器人。