社群电商里的用户细分( 十 )

2019-09-23

经过一年的探索拥有社群营销团队70人多人管理300多个微信号，当时每月人均可以达到5万-10万的销售额。

2017年社群营销团队人数增加至380多人，微信个人号超过1000个，每一位员工管理3-5个微信，每一个员工每月单人单产超过10万元。

通过这个案例我们可以得到以下四个讯息：

1、企业在面临突发事件影响导致业务下滑；

2、老客户是企业崛起的生命线；

3、客户关系管理最好的地方是在微信；

4、微信零售可以实现裂变和量产。

这家保健品公司初期已经有足够的购买用户信息，当危机爆发后，采用了用户转移（这个时候就是一个用户过滤和用户分层的过程）的方法，将用户聚集到微信个人号进行营销。

用户过滤。利用现有资源采取手段将用户引导至个人微信号。这个过程中有的用户是不愿意添加个人微信的。同时现有资源中给过差评的用户是不会列入微信营销的，原因很简单，没能处理干净的负面，是没有开发价值的。

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