灰度认知社曹升：产品增长障碍，往往是用户价值问题(13)
老客户口碑是性价比最高的营销。一个人的烧烤，把用户运营起来，在没有流量的地方，通过老客户口碑做起来。
案例8：West罐装咖啡
这三得利早年推的一款办公咖啡，特别时尚，目标客户是中产阶级。请施瓦辛格来做广告，但是卖不动。
经过市场调研发现，市场占比百分之4.2%，市场营销费用占整个罐装咖啡行业的市场营销费用的份额8.2%，有一半的广告费白花了。
做用户调研发现，真正喝罐装咖啡里面重度用户，不是中产阶级，不是白领，而是跑外勤的人。尤其卡车司机把车停在路边休息的时候，一边抽烟一边小口小口抿咖啡，这过程中整个人是放松的，愤懑疲劳全在这个里面，去释放，去体会，这是一款精神伴侣。
找到定位之后就要重新改。叫West司机听不懂，一定要改成他们能懂的感觉。于是，品牌名都改成了：为家庭打拼、内心里面渴望成为自己的Boss。改完之后Boss罐装咖啡卖得很好。
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