美国外卖江湖:配送时间一小时起 行业四分天下( 七 )
DoorDash在2018年也推出订阅模式服务(每月9.99美元),只要每单订单在15美元以上,就可以享受不限次数的免费送餐服务。不到一年,吸引了9%的客户成为会员。 Uber则在今年7月开始测试订阅模式——结合打车、Uber Eats、自行车和滑板车的月订阅通票服务(每月24.99美元)。在试点阶段,每个版本包括每次打车的固定折扣,Uber Eats免费配送和免费使用JUMP(自行车和滑板车)。
订阅模式究竟是花钱买用户还是一个可以长期获利的商业模式?北美华人即时配送平台Gesoo的CEO孙邻家对燃财经表示,会员在美国已经有很强的用户认可度,但真正能留住消费者的还是产品和服务,否则会员制很容易引发行业的价格战,需要综合考量。 从数据可以看出,现在几乎没有一家外卖公司通过会员实现盈利,公司的目的更多是捆住用户,然后增加复购率。 当然,和国内的用户一样,如今的食客很少有人只用一款同类App了。其中用户重合度最高的是GrubHub和Caviar,达到41%。
2019年7月,美国外卖App消费者重合率
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