高阶运营必备4大知识体系:战略规划、全渠道运营、品牌营销、数据分析(15)

理解了全渠道的运营结构以后,接下来需要开始思考如何运营好一个个独立的渠道。

这个时候需要全渠道对标,渠道竞争力分析与提升。也就是你和竞争对手都是在同一个渠道里卖货、卖服务,你要解决好以下这几个问题,来提高你的竞争力。

用户为什么买这个?为什么在你这买这个?为什么以后还在你这买这个?为什么推荐别人来买你这个?解决这几个问题的核心通用方法就是,你要在渠道竞争中,从产品维度方面,提高产品的竞争力。

比如,你是某卖婴儿手推车公司的运营,你现在负责在某宝平台上运营婴儿手推车,你为了提高竞争力:

你会写出消费者的产品需求方面“多档可调节座椅、双向推杆、购物篮、手动刹车、可视天窗”等等亮点。你会写出消费者的赠品需求方面“安全腕带、奶瓶架、凉席”等等亮点。你还会写出消费者的售后需求方面“三年保质、7天包换”等等需求亮点等等,来提高你们公司婴儿手推车产品在某宝平台渠道的竞争力。

(3)全渠道运营案例

接下来讲一个全渠道运营的案例,比如你是一家零食连锁店公司的运营负责人,你在思考全渠道运营时,大概会这样思考:

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