高阶运营必备4大知识体系：战略规划、全渠道运营、品牌营销、数据分析(13)

2019-09-26

购买中期：这个时候顾客的状态是比较、从社群寻找和获得建议，建立购买倾向。此时最好的做法是提供产品详细的比较信息，与购买相关的信息，如何购买产品、如何获得优惠券等。此时企业的目的是获得顾客对品类中企业产品和品牌的好感。

购买晚期：这个时候顾客的状态是购买结束，使用开始，分享使用体验。此时最好的做法是提供产品的使用、保养小贴士、企业的相关故事等等。此时企业的目的是强化品牌忠诚度。

（2）如何说？

确定传播方式和手段。

（3）谁来说？

确定信息来源。

第四步：同消费者深度持续沟通

我想对于运营从业者来讲，这一步的方法大家都应该知道，这里我就不细讲了。

最后，希望你能理解品牌营销这一模块的内容，并在工作实践中能不断应用。

三、全渠道运营

（1）为什么要做全渠道运营？

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