复盘:一次曲折的会员成长体系设计

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存量运营开始逐渐流行,各大公司也开始启动自己的用户运营计划了。笔者最近负责了一个会员成长体系的建设,个中曲折,与大家分享。

复盘:一次曲折的会员成长体系设计

互联网进入到新的时期,存量意识越来越被人群所重视。这种意识不仅在互联网行业甚嚣尘上,甚至最近一家传统行业的公司找到我,要做一套会员激励体系来激活自己的客户!

这是一家成立16年的文化传播公司,在公益赛事演出传播等领域具有一定的知名度/美誉度,在目标群体中渗透率超过60%,但是近年来竞争对手越来越多,市场环境恶劣,目前正意欲扩展新业务方向。即使这样地位的一家公司目前也面临增长困难的处境,看来19年不是大家的好运年。

公司负责人给了我之前公司内部设计的但并未通过执行的会员体系,隐去关键信息呈现会员福利部分如下:

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