复盘:一次曲折的会员成长体系设计( 五 )
话说回来,手头这家企业需要激励的目标行为是:复购和口播,品牌深化。(传统行业基本都是如此)
三、确定激励方法 1. 用户画像决定行为方式
不同的用户群体对同一刺激的反应完全不同,确定激励方法首先确定目标群体,定性与定量分析相结合。
基于当下业务情况,以及企业能提供的消费数据,结合网络数据,做一个简单的目标用户画像分析。
现有企业用户画像分析:40岁-75岁,高净值中老年人群。女性占比70%,男性占比30%。具体省份分布以企业提供的消费数据为准。东部沿海省份明显消费能力强。
案例:
简而言之,会员用户是:中高端“大妈”和中高端“大叔”。
2. 我们设计的内容一定要满足人性8大核心驱动力
人性是我们一辈子都要去考虑去琢磨的领域。八大核心驱动力可以作为指南针,帮你在无头绪的情况下迅速定位,制定策略。在此简单介绍下,如有兴趣,这些领域需要深入进去仔细理解。
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