复盘：一次曲折的会员成长体系设计( 三 )_：复盘：一次曲折的会员成长体系设计存

企业处在不同的生命周期阶段，结合当时的天时地利人和，才能制定运营策略。

用户生命周期状态见下图：

各个阶段详情：

引入期（启动阶段）：产品刚上线，默默无闻，拓展种子用户。成长期（成长阶段）：用户增长模式至少找到一条途径，用户量开始稳步增长。成熟稳定期（成熟阶段）：用户量积累到一定程度，或者触达行业天花板，用户增长缓慢，开始思考变现并进行尝试。流失期（衰落阶段）：用户增长停止，开始衰减。不同时期的核心业务指标：

引入期（启动阶段）：种子用户数量，产品功能迭代提升成长期（成长阶段）：用户数量，用户规模，留存成熟稳定期（成熟阶段）：变现尝试，提升付费用户数和客单价流失期（衰落阶段）：减缓用户流失的出现，存量运营用户运营的关键群体和激励方向：

引入期（启动阶段）：尝鲜者，激励用户体验目标流程，提出建议，指导产品迭代（案例：乌托邦）成长期（成长阶段）：跨界者，突出产品自身优势特点，强化优势和特点（案例：画世界/彩视）成熟稳定期（成熟阶段）：上瘾者，复购老客户，刺激持续使用关键功能，促进消费复购（案例：抖音/知乎/快手）流失期（衰落阶段）：情怀客户，召回，延缓流失，稳定运营（案例：宝宝树）结合公司实际情况，该公司处于成熟稳定期，会员体系的目的是提升产品与用户的强关系，继续刺激上瘾，加强品牌认知归属，提升用户留存率以及复购率。