复盘：一次曲折的会员成长体系设计( 四 )

2019-09-27

二、确定要激励的目标行为

梳理用户行为的方法：

1. 梳理用户交互可能，尽量细致

从下载注册登陆修改昵称等开始梳理。一般产品经理处会有交互汇总资料。

2. 研究实际的关键路径以及产品设计的预期路径，进行比较

产品经理与数据分析都需要加入这个过程，基于你自己平台用户的特征去分析。比如根据我以往的产品经历，注册以后当天更改头像设定昵称上传个人资料的用户留存更好，互动更多。

根据这些交互特征，可以尝试去激励引导其他用户以提高留存和互动。如果创作内容是我们的关键路径，那么那些热衷内容创作的用户的行为需要重点关注，并将细节添加到会员成长体系中去。

3. 根据产品阶段和实际情况判断激励行为的优先级

我们做过一个七天登录转运的抽奖活动。注册登陆后七天内未登录的，第七天会有推送提示登录浮窗抽奖。奖品当中有商城优惠券，积分等礼品。将提升留存和增加商城漏出两个目标结合进行。

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