新零售（到家）服务满意度领跑 连锁超市满意度垫底( 五 )
另外，近年来，随着拼购社交、零售社交、内容社交等的涌现，社交电商已经成为具有流量拉新，下沉市场，降低获客成本等突出特点的新兴零售渠道。今年零供调查，社交电商业态，拼多多、云集、小红书分列前三甲。
东方快消品中心相关负责人士表示，社交电商目前处于业态尚未完全成熟的阶段，因此在本次调查中，满意度仅仅高于传统卖场和超市渠道，但是，由于目前零售电商新流量基本枯竭，社交电商有望成为供应商未来的主攻方向，因此实力不可小觑。
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