原创<br> 零售百强企业经营私域流量,为何81%都选择用企业微信?( 三 )
迪信通CIO白雪说:“基于企业级的应用主要有两个工具,一个钉钉,一个企业微信,这两个工具里面只有企业微信能够连接到顾客的个人微信,尤其是在社交这个时代。”
首先,连接顾客的个人微信。顾客进店、消费之后,就引导顾客关注企业微信,给顾客发微信会员卡,这样所有的会员都变成了“在线”状态。而且企业微信的“智慧会员服务”还支持接入企业CRM系统,让导购更加了解顾客的画像及消费记录。
天虹拥有1800万数字会员,通过在企业微信上搭建“会员管理”应用,导购可以在企业微信后台查询“会员画像”,这个大数据描绘出来的“会员画像”,成为导购进行精准营销的利器。
其次,精准地向会员营销。借助小程序让“商品在线”,遇到促销活动,导购直接将优惠券通过小程序推送给会员。因为导购更懂用户需要什么,所以推送的优惠券也不再被视为无效垃圾广告,这大幅提高了推送优惠券的打开率和核销率。
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