原创<br> 零售百强企业经营私域流量，为何81%都选择用企业微信？( 六 )_：零售百强企业经营私域流量

显然，企业拥有了更全的商品消费大数据后，就能真正根据用户需求去定制商品，最终实现C2M，甚至可以做到零库存。

让“场”更智慧，降低成本增加体验

传统零售的“场”主要是促成交易，购物场景都是：选择商品、付款、拿货走人。随着消费升级，消费者购物不仅是为了买到想要的商品或服务，还追求购物的体验。比如，购物商场的环境、服务态度、商品陈列、支付体验等等。

这时候，“场”就不能仅仅提供简单的交易功能，而是要全面重构。

首先，更贴心、低成本的服务。“顾客购买手机后，加了迪信通企业微信。过几天，顾客对企业微信上的导购员说，让他提供一根数据线。这个顾客买数据线，可以去京东上买，为何要跟导购讲？

这是因为他把导购看作自己的VIP服务员，不再需要去费精力查找型号，只需要跟VIP服务员说一声，就把数据线送到家，多方便。”迪信通CIO白雪说。

这就是购物场景从线下到线上的融合，也是零售商提供个性化服务的体现。因为企业微信的连接和沟通能力，让顾客购物场景拥有更出色的体验。

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