张勇曾把银泰升级的过程比喻为“旧城改造” ，即在原来的供应链和顾客群体基础上进行改造。而银泰3年多的改造经历，也向外界展示了什么是真正的新零售。

必须走数字化的路

在阿里新零售的试验中，如果说盒马是平地起高楼，银泰与阿里的结合则是一块“旧城改造”的试验田。

自1998年在延安路开出第一间银泰百货，目前银泰在全国有30多家百货商场和40多家购物中心。

零售行业发展初期，因为供给和需求的不平衡，当时开出来的商场都相当火爆，银泰也不例外。但是，从2012年开始，百货公司迎来关店潮。以至于，近几年来，百货、商超行业的人一见面，聊得话题往往就是谁谁又倒闭了、谁又关店了。 2017年一年，国内就关停了55家。伴随关店的，还有坪效的下降。数据显示，近年来，美国的百货商超坪效下降了10% 。

但2018天猫双11期间（11月1-11日），银泰百货全国59家店销售增长37% ，同店同比增长36.7% 。