厦门电信：匠心服务强保障担当实干谱新篇( 三 )_：厦门电信：匠心服务强保障担当实干谱

厦门会晤期间，中国电信员工冒雨为央视直播提供通信保障

召之即来，来之能战，战之必胜。作为厦门通信保障的“急先锋”，面对莫兰蒂台风抢险救灾、厦门会晤保障等任务，厦门电信的应急通信保障队伍总是在危难之时、关键之处显身手，为厦门通信网络铸造了最坚强的防线。

匠心打造通信网络

为百姓生活保驾护航

多年来，厦门电信始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，为广大群众提供简单、便捷、个性化和安全稳定的综合信息服务，保障通信网络安全畅通和信息安全，彰显了厦门电信在城市信息化中主力军地位和社会责任担当。

服务体现在日常点滴的信息服务中。为了提升用户感知，厦门电信优化业务流程，持续完善监督体系：以点带面，发挥滨北营业部、10000号客户服务中心等国家级“青年文明号”的示范作用，努力为用户提供温馨、舒适的服务，通过真诚与信誉打造电信服务的良好品牌；以“诚信经营”为重点，引入社会各界人士担任民主评议行风代表，在不断的自查自纠中赢得用户信赖；用宽带“当日装、当日修、慢必赔”的承诺，为消费者提供更为高效的服务……