腾讯的敌人只有傲慢的自己( 七 )
理论上这是一个现在无法实现的需求。
但这不重要,重要的是客户需要,做toB的就要掌握所有姿势。
还有人开超市,很多公司去赋能做智慧商业,对方反过来就是一句,能让我的进货成本便宜多少,如果不能的话,我为什么要理你这些花里胡哨的流程。
你满足不了客户时,你说什么都是错的。
腾讯一开始很难理解这件事情,产品经理在面对销售带回来的需求时,第一反应不是去执行,而是评估客户的需求合理不合理,能不能让客户更改流程。
傻到可爱。
在toB,客户永远是对的,即使客户不对,如果竞品能满足,那么客户依然是对的,没有任何理由。
ToC思维一时之间没有转过来的腾讯,在服务B端的过程中甚至出现过客户要求10天拿到服务器,后台评估走流程要一个月的事情,甚至还有人质疑,为什么客户会要求这么快拿到?
B端客户不会给你耐心和机会的,他们只要结果,能实现就成交,实现不了他们有自己的活法,不是离了你就不行了,服务B端没有捷径。
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