功能的作用，与他发生作用的环境( 七 )_：功能的作用

内容较少时，使用精准匹配，将有极高的概率出现“你搜索的内容不存在”。

飞聊作为新上线的社交APP，并且是今日头条寄予厚望的产品，上线初期就达到了极为可观的用户规模。

尽管如此，这些用户依然是新用户，对于产品本身而言，依然是最缺少信任度的一种用户群体。

对于内容社区而言，搜索几乎是必然会使用到的功能，我曾尝试搜索一些旅行的关键词，一些地区的关键词，返回的结果均是“你搜索的内容不存在”。

作为产品人，我们可以理解产品上线初期，内容还不够丰富，必然出现内容为空的现象，然而用户并不会这么理解。

多次出现内容为空的搜索结果等同于向用户传递“此处很冷清”的信息，让用户产生一种挫败感，失望感。

人的情绪是极容易被影响的，正因为我们察觉到了这一点，才有产品设计里的惊喜设计理论，才有兴奋点设计，背后其实都是在影响用户的情绪。

除了正面的，对我们有利的情绪影响，我们也会刻意避免用户产生负面情绪。内容为空导致的失望感，是一种典型的负面情绪，失望的并不是搜索着一个功能，而是对这款产品失望。

功能的作用，与他发生作用的环境( 七 )