巨头相继“退赛”，无人超市只是神话？( 六 )_：巨头相继“退赛”

在购物体验方面，采访人员第2次前往“蕉库”无人便利店时看到，一位顾客欲进店时，扫码进门系统出现故障，其多次尝试人脸识别功能失败，在反复尝试近5分钟后悻悻而归，“打了客服电话，说系统出现故障，但无法确定工程师过来维修的时间。”

观察

资本助推下的无人零售：从疯狂到理性

巨头入场，将无人零售的试验场推向高潮。2016年10月，马云第一次提出“新零售”概念；2017年7月，阿里巴巴推出无人超市“淘咖啡”，5天内产生7000笔订单；2018年1月，在西雅图的亚马逊总部一楼，亚马逊的首个无人超市Amazon Go开业。

“在无人零售入局前期，开店速度与点位规模就是与投资机构谈判最有效的砝码。于是，跑马圈地成了标准动作。”一位无人零售从业者介绍，无人零售项目高度依赖资本进行扩张，而资本的入驻为行业提供更多想象空间。

2017年6月28日，创新工场宣布完成对F5未来商店的3000万元A+轮融资；两天后，缤果盒子也宣布已完成A轮融资，金额超1亿元……资本狂热究竟到了何种程度？中商产业研究院数据显示，2017年新零售领域投资事件共507起，无人零售投资事件以126起位居第一，投资金额达43亿元。

巨头相继“退赛”，无人超市只是神话？( 六 )