中台的魔力：与“复杂和无序”对决到底( 六 )_：中台的魔力：与“复杂和无序”对决到

中台首先是个组织无序信息到有序信号的过程，然后才关乎IT部署的技术设计。如果你能接受这个观点，下面的讨论对你才有价值。

受加州应急部门设计的“应急控制系统”（ICS，Incident Command System）启发，平台组织正在大量借鉴ICS的设计原则：

1，ICS面临的环境（例如救火、反恐等）也有类似特征：无序到有序，超强、超量信息需要转换为有序信号。

2，ICS用四种方法平衡组织结构稳定和临场灵活发挥之间的悖论关系。

一是建立最基本的元结构（运营部门、规划部门、财务行政、后勤保障）。视组织规模大小，元结构可以由一个人承担多个部门的角色，但功能性质不变。二是建立“指挥官”系统。按照经验和专业水平，指挥官分不同级别。但每位指挥官的责任就有四项：讲清楚任务情境，懂得角色转换，会交接指挥权威，能重新启动任务系统。三是允许有限制的临场灵活发挥。四是培训建立集体思想模式和协同行为习性。

3，ICS基本组织的元结构是科层制的（Bureaucratic），它保障组织稳定性。ICS的集体思想模式和行为习性是高度协同的。平时的训练主要在这两个方面。ICS现场发挥则是高度灵活的。它的简洁科层制的结构允许跨地区ICS不断延申、叠加而不乱。它还可以随任务规模减小而缩减，像变形金刚或口袋怪兽一样伸缩自如。