中台的魔力：与“复杂和无序”对决到底( 三 )_：中台的魔力：与“复杂和无序”对决到

理论如此，以至于我们产生悲天悯人的消极宇宙观：熵值不断增加，宇宙必然走向无序。

协同论创造者，物理学家哈肯（H. Haken）对此持有异议。哈肯的协同论研究的是无序怎样通过自我组织的过程走向有序。他认为，申农的机械信息论只在电话交换器之间封闭的系统中有效。它忽略了人与人之间信息交换的语言语义内容和实践意向（Semantic and practical information）。

例如，我们中国人可以理解，“吃过饭了吗？”这个信息符号在不同的文化背景和人际关系情境下可以有各种各样的意义。按照哈肯的协同论，在开放系统中，经过自组织的过程，万事万物逐渐生成有秩序的形态，就像无序的光电波成为激光。代表有秩序形态的信号（序参数）不是申农的信息。秩序信号有引导效果，能影响无序的个体走向有序的集体行为。对于有引导作用的信号, 哈肯称之为语义信息和实践信息，也称之为“有秩序启动效果的信息”（Informator）。我则直接叫它“哈肯信号”，代表活动形态秩序的信号。

有了申农信息和哈肯信号的区别，中台的功能效果和组织设计原则就比较容易讲清楚了。