中台的魔力：与“复杂和无序”对决到底( 二 )_：中台的魔力：与“复杂和无序”对决到

对应环境变化的复杂性，中台应该带来更高级的组织秩序，而不是叠床架屋的官僚结构。

如果把企业看做一个信息回流闭环的开放系统，组织从外部环境获取大量信息，经过内部处理，向环境输出有组织秩序的信息。由此观之，生产过程也是一个处理信息的过程。输出的产品和服务（下面简称产品）就是有组织秩序的信息。产品价值代表着组织处理过的有秩序的信息。

读到上面这一段，假如你嫌它太绕了，我也是这样认为。但不能怪我，只能怪信息理论之父申农（C. Shannon）。

最早阐述信息理论的时候，申农也是客户导向。他的主要目的是为雇主AT&T找到一套有效传送电话电磁声波的理论。在申农的信息论中，第一，信息只是数据，没有意义；第二，信息在一个封闭的系统中交换。申农的信息论和热力学的熵值理论结合在一起，就有了我们对混沌的误解：熵值是记载系统走向无序的程度值，以信息量为形式表现。熵值越高，无序程度越高。以体现热力学第二定律的热气体分子运动（布朗运动）为例，系统中的信息量最大化，没有公式（公式是秩序的数学表达形式）能描述单个气体分子的运动轨迹。