国内CRM市场迎来巨头加码：百度推出爱番番CRM开放平台( 六 )
国内用户的需求、用户的痛点一直没有很好地解决。CRM企业整体化解决方案滞后，云计算能力、AI能力、资源整合能力、生态能力等，都成为限制国内CRM企业更进一步的因素。
从2004年国内第一款CRM产品问世到今天，无数款初创CRM企业搅动过市场，但都没有成为现象级应用。或许问题的症结在于，CRM产品的门槛并没有大家想象中的那么低，CRM的成功需要具备综合能力。而巨头本身拥有强大的技术积累与生态号召能力，他们成功的概率要比中小型企业高得多。
今年5月，百度宣布推出基于“百家号 小程序 CRM爱番番”的完整用户运营解决方案。通过CRM爱番番的用户洞察能力，推断用户场景需求，再结合小程序提供服务解决方案，着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒。
那么，百度现在进入CRM市场的时机是否已经成熟？能否在国内CRM市场中占有一席之地？甚至未来成长为可以对标Salesforce的力量？
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