国内CRM市场迎来巨头加码：百度推出爱番番CRM开放平台( 三 )_“软件终结者”Salesforce在CRM市场的

今年6月，Salesforce以157亿美元收购BI与分析公司Tableau，创下Salesforce收购史上的最高纪录，而BI＋AI极有可能引起下一个IT浪潮。反观国内，在Salesforce成立伊始，国内企业就嗅到了CRM的市场机遇。

2004年，八百客、XTools成立。2011年，八百客在B轮融资中，获得Salesforce的投资。之后几年，国内CRM如雨后春笋一般纷纷出现。

虽然国内市场拥有资本的热情、高度发达的C端消费互联网产业，却始终没有孕育出一家足够领先的CRM企业，反而是众多早期的CRM“老兵”逐渐在市场上沉寂，声量逐渐变小。这不禁让人思考，为何国内CRM企业没有迅速铺开业务，反而出现了水土不服？

国内CRM“百花齐放”：老将新秀各有侧重

目前，国内CRM市场品牌构成较为复杂，包括国外厂商Salesforce、Oracle、SAP、微软Dynamic CRM。也有国内新旧势力交融下的不同CRM企业，比如，早期的软件厂商用友营销云、shopex商派、八百客、XTools等；移动互联网时期成立的企业，纷享销客、销售易、EC、神州云动CloudCC等。