国内CRM市场迎来巨头加码：百度推出爱番番CRM开放平台( 五 )_“软件终结者”Salesforce在CRM市场的

举个例子，销售行业分为多种销售方式，比如，一对一、项目制等等。如果没有清晰的场景概念，产品不切合实际应用，很容易造成销售人员对CRM产品产生抵触心理，业绩提高收效甚微，应用逐渐成为“花瓶”。

三，SMB企业作为市场破局的关键，在国内市场却没有形成良性的循环。相关数据显示，从使用CRM产品的企业规模上来看，20人以上以及300人以下的SMB企业用户占有率最高，占据整体用户规模一半以上。

而SMB企业的CRM产品用户存留率非常低，失败率高达九成。网络公开数据显示，接近四成的企业因效率不佳弃用SaaS产品；接近两成企业因ROI投资回报不理想弃用产品。

尽管CRM市场营收大部分来自于大型企业，但是立即服务大型企业，对于SaaS性质的初创CRM企业，难度可想而之。

四，从产品技术一侧来看，国内CRM系统安全、用户数据安全能否得到保障需要打一个问号。即便是CRM头号霸主Salesforce，在发展初期也不尽如人意，一度宕机引起用户对其服务能力的质疑。那么，国内以单一点切入的CRM企业，受限于用户规模以及业务经验，安全性、稳定性有待考验。

国内CRM市场迎来巨头加码：百度推出爱番番CRM开放平台( 五 )